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button,input,select,textarea{font:inherit;color:inherit}
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a{color:var(--accent-ink)}
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.sr{position:absolute;width:1px;height:1px;overflow:hidden;clip:rect(0 0 0 0)}

/* aviso de maqueta */
.demo-bar{background:#18181b;color:#e4e4e7;font-size:12.5px;padding:7px 20px;display:flex;gap:12px;align-items:center;flex-wrap:wrap}
.demo-bar b{color:#fff;font-weight:600}
.demo-bar button{color:#c7caff;text-decoration:underline;font-size:12.5px;margin-left:auto}

/* barra superior */
.top{height:56px;background:var(--surface);border-bottom:1px solid var(--line);display:flex;align-items:center;gap:16px;padding:0 20px;position:sticky;top:0;z-index:20}
.top .logo{height:22px;display:block}
.top .prod{font-weight:600;font-size:13px;color:var(--ink-2);border-left:1px solid var(--line);padding-left:14px}
.search{flex:1;max-width:420px;margin-left:12px}
.search input{width:100%;height:34px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);padding:0 12px;background:var(--bg)}
.search input:focus{outline:2px solid var(--accent-soft);border-color:var(--accent);background:#fff}
.conns{display:flex;gap:6px;margin-left:auto}
.conn{display:flex;align-items:center;gap:6px;font-size:12px;color:var(--ink-2);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);padding:4px 8px;white-space:nowrap}
.dot{width:7px;height:7px;border-radius:50%;background:var(--ink-3);flex:none}
.dot.on{background:var(--ok)} .dot.off{background:#d4d4d8} .dot.warn{background:#e19100}
.me{display:flex;align-items:center;gap:8px;font-size:13px}
.av{width:28px;height:28px;border-radius:50%;display:grid;place-items:center;font-size:11.5px;font-weight:600;color:#fff;background:var(--accent);flex:none}
.av.agent{background:#18181b}
.av.sm{width:22px;height:22px;font-size:10px}

/* layout */
.shell{display:grid;grid-template-columns:220px 1fr;min-height:calc(100vh - 56px)}
.nav{border-right:1px solid var(--line);background:var(--surface);padding:14px 10px;display:flex;flex-direction:column;gap:2px}
.nav .grp{font-size:11px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;color:var(--ink-3);padding:14px 10px 6px}
.nav a{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:8px;padding:7px 10px;border-radius:var(--r);color:var(--ink-2);text-decoration:none;font-weight:500}
.nav a:hover{background:var(--hover);color:var(--ink)}
.nav a.on{background:var(--accent-soft);color:var(--accent-ink)}
.nav .n{font-size:12px;font-variant-numeric:tabular-nums;color:var(--ink-3)}
.nav a.on .n{color:var(--accent-ink)}
.nav .n.hot{background:var(--accent);color:#fff;border-radius:10px;padding:0 7px;line-height:18px}
.nav .foot{margin-top:auto;border-top:1px solid var(--line);padding:12px 10px 4px;font-size:12px;color:var(--ink-2)}
.nav .foot .row{display:flex;align-items:center;gap:6px;margin-bottom:4px}

main{padding:22px 28px 60px;min-width:0}
.ph{display:flex;align-items:flex-end;justify-content:space-between;gap:16px;margin-bottom:16px;flex-wrap:wrap}
.ph h1{font-size:21px;margin:0;letter-spacing:-.01em}
.ph p{margin:3px 0 0;color:var(--ink-2)}

/* resumen del día */
.kpis{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,1fr);gap:10px;margin-bottom:18px}
.kpi{background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);padding:12px 14px;text-align:left}
.kpi:hover{border-color:#c9c9d3}
.kpi .v{font-size:22px;font-weight:600;font-variant-numeric:tabular-nums}
.kpi .l{font-size:12.5px;color:var(--ink-2)}
.kpi .s{font-size:12px;color:var(--ink-3);margin-top:2px}

/* pestañas */
.tabs{display:flex;gap:2px;border-bottom:1px solid var(--line);margin-bottom:12px;overflow-x:auto;scrollbar-width:none}
.tabs button{padding:8px 12px;border-bottom:2px solid transparent;margin-bottom:-1px;color:var(--ink-2);font-weight:500;white-space:nowrap}
.tabs button.on{border-color:var(--ink);color:var(--ink)}
.tabs .c{font-size:12px;color:var(--ink-3);margin-left:4px;font-variant-numeric:tabular-nums}

/* filtros */
.tools{display:flex;gap:8px;align-items:center;flex-wrap:wrap;margin-bottom:10px}
.fbtn{position:relative}
.fbtn>button,.sel{height:32px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);background:var(--surface);padding:0 10px;display:flex;align-items:center;gap:6px;color:var(--ink-2);font-size:13px}
.fbtn>button:hover{border-color:#c9c9d3}
.fbtn>button.act{border-color:var(--accent);color:var(--accent-ink)}
.fbtn>button::after{content:"";width:6px;height:6px;border-right:1.5px solid currentColor;border-bottom:1.5px solid currentColor;transform:rotate(45deg) translateY(-2px);margin-left:2px}
.pop{position:absolute;top:36px;left:0;background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);box-shadow:0 8px 24px rgba(0,0,0,.12);padding:6px;min-width:210px;z-index:30;max-height:320px;overflow:auto}
.pop label{display:flex;gap:8px;align-items:center;padding:6px 8px;border-radius:4px;cursor:pointer;font-size:13px}
.pop label:hover{background:var(--hover)}
.pop input{accent-color:var(--accent)}
.chips{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap}
.chip{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;height:26px;padding:0 4px 0 9px;border-radius:13px;background:var(--accent-soft);color:var(--accent-ink);font-size:12.5px}
.chip button{width:18px;height:18px;border-radius:50%;display:grid;place-items:center;font-size:13px;line-height:1}
.chip button:hover{background:#d8dcfd}
.clear{font-size:12.5px;color:var(--ink-3);text-decoration:underline}
.sortbox{margin-left:auto;display:flex;align-items:center;gap:6px;font-size:12.5px;color:var(--ink-3)}
.sel{appearance:none;padding-right:26px;background:#fff url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='10' height='6'%3E%3Cpath d='M1 1l4 4 4-4' stroke='%2352525b' fill='none' stroke-width='1.5'/%3E%3C/svg%3E") no-repeat right 9px center}

/* tabla */
.tbl{width:100%;border-collapse:separate;border-spacing:0;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);overflow:hidden}
.tbl th{font-size:12px;font-weight:500;color:var(--ink-3);text-align:left;padding:9px 12px;border-bottom:1px solid var(--line);background:#fbfbfc;white-space:nowrap;user-select:none}
.tbl th.s{cursor:pointer}
.tbl th.s:hover{color:var(--ink)}
.tbl th .ar{font-size:10px;margin-left:3px}
.tbl td{padding:11px 12px;border-bottom:1px solid var(--line-2);vertical-align:top}
.tbl tr:last-child td{border-bottom:0}
.tbl tbody tr{cursor:pointer}
.tbl tbody tr:hover td{background:#fafafc}
.tbl tbody tr.sel-row td{background:var(--accent-soft)}
.req-t{font-weight:600}
.req-s{color:var(--ink-2);font-size:13px;margin-top:2px;display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:1;-webkit-box-orient:vertical;overflow:hidden}
.cli{font-weight:500;white-space:nowrap}
.cli small{display:block;color:var(--ink-3);font-weight:400;font-size:12px}
.when{white-space:nowrap;color:var(--ink-2);font-size:13px;font-variant-numeric:tabular-nums}
.empty{padding:40px;text-align:center;color:var(--ink-3);background:#fff;border:1px dashed var(--line);border-radius:var(--r)}

/* etiquetas */
.tag{display:inline-flex;align-items:center;gap:5px;font-size:12px;font-weight:500;padding:2px 7px;border-radius:4px;white-space:nowrap;line-height:18px}
.ch-wa{color:var(--wa)} .ch-mail{color:var(--mail)}
.ch{font-size:12.5px;font-weight:500;white-space:nowrap}
.ch::before{content:"";display:inline-block;width:7px;height:7px;border-radius:2px;background:currentColor;margin-right:6px;vertical-align:1px}
.t-conf{background:var(--accent-soft);color:var(--accent-ink)}
.t-ti{background:var(--warn-soft);color:var(--warn)}
.t-auto{background:var(--ok-soft);color:var(--ok)}
.t-mac{background:#efeff3;color:#3f3f46}
.t-wait{background:#f2f2f4;color:var(--ink-2)}
.t-bad{background:var(--bad-soft);color:var(--bad)}
.urg{display:inline-block;width:8px;height:8px;border-radius:50%;margin-right:6px}
.urg.alta{background:var(--bad)} .urg.media{background:#e19100} .urg.baja{background:#d4d4d8}

/* panel lateral */
.scrim{position:fixed;inset:0;background:rgba(24,24,27,.28);z-index:40;opacity:0;pointer-events:none;transition:opacity .15s}
.scrim.on{opacity:1;pointer-events:auto}
.drawer{position:fixed;top:0;right:0;bottom:0;width:min(640px,100%);background:#fff;z-index:41;transform:translateX(100%);transition:transform .2s ease;display:flex;flex-direction:column}
.drawer.on{transform:none;box-shadow:-12px 0 32px rgba(0,0,0,.14)}
.dh{padding:16px 20px 12px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.dh .row1{display:flex;align-items:center;gap:8px;flex-wrap:wrap;font-size:12.5px;color:var(--ink-2)}
.dh h2{font-size:18px;margin:8px 0 2px;letter-spacing:-.01em}
.dh .x{margin-left:auto;width:30px;height:30px;border-radius:var(--r);font-size:20px;line-height:1;color:var(--ink-2)}
.dh .x:hover{background:var(--hover)}
.db{flex:1;overflow:auto;padding:4px 20px 24px}
.df{border-top:1px solid var(--line);padding:12px 20px;display:flex;gap:8px;align-items:center;flex-wrap:wrap;background:#fff}
.sec{padding:16px 0;border-bottom:1px solid var(--line-2)}
.sec:last-child{border-bottom:0}
.sec h3{font-size:12px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;color:var(--ink-3);margin:0 0 10px;font-weight:600;display:flex;align-items:center;gap:8px}
.msg{border-left:2px solid var(--line);padding:2px 0 2px 12px;margin-bottom:10px}
.msg .who{font-size:12.5px;color:var(--ink-2)} .msg .who b{color:var(--ink)}
.msg .txt{white-space:pre-wrap;margin-top:2px}
.msg.wa{border-color:#bfe3cf} .msg.mail{border-color:#c9d3f7}
.kv{display:grid;grid-template-columns:130px 1fr;gap:6px 12px;font-size:13.5px}
.kv dt{color:var(--ink-3)} .kv dd{margin:0}
.ficha{margin-top:10px;font-size:13px;background:#fafafc;border:1px solid var(--line-2);border-radius:var(--r);padding:9px 11px;color:var(--ink-2)}
.ficha b{color:var(--ink);font-weight:600}
.ficha ul{margin:4px 0 0;padding-left:18px}
textarea.reply{width:100%;min-height:150px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);padding:10px 12px;resize:vertical;line-height:1.5}
textarea.reply:focus{outline:2px solid var(--accent-soft);border-color:var(--accent)}
.reply-meta{display:flex;justify-content:space-between;font-size:12px;color:var(--ink-3);margin-top:6px;gap:8px;flex-wrap:wrap}
.opts{display:grid;gap:8px}
.opt{border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);padding:10px 12px;display:flex;gap:10px;cursor:pointer}
.opt:hover{border-color:#c9c9d3}
.opt.on{border-color:var(--accent);background:#fafaff}
.opt input{accent-color:var(--accent);margin-top:3px}
.opt b{display:block} .opt span{color:var(--ink-2);font-size:13px}
.steps{list-style:none;margin:0;padding:0;counter-reset:s}
.steps li{counter-increment:s;display:grid;grid-template-columns:24px 1fr auto;gap:8px;padding:7px 0;border-bottom:1px dashed var(--line-2);align-items:start}
.steps li:last-child{border-bottom:0}
.steps li::before{content:counter(s);width:20px;height:20px;border-radius:50%;border:1px solid var(--line);display:grid;place-items:center;font-size:11px;color:var(--ink-2)}
.steps li.done::before{content:"✓";background:var(--ok);border-color:var(--ok);color:#fff}
.steps li.run::before{border-color:var(--accent);color:var(--accent);animation:pulse 1s infinite}
@keyframes pulse{50%{opacity:.35}}
.steps .lock{font-size:11.5px;color:var(--bad);background:var(--bad-soft);border-radius:4px;padding:1px 6px;white-space:nowrap}
.steps .cmd{font:12px ui-monospace,Menlo,monospace;color:var(--ink-3)}
.log{font:12px/1.6 ui-monospace,Menlo,monospace;background:#18181b;color:#d4d4d8;border-radius:var(--r);padding:10px 12px;max-height:180px;overflow:auto;margin-top:10px}
.log .g{color:#86efac} .log .y{color:#fcd34d}
.result{border:1px solid #bfe3cf;background:var(--ok-soft);border-radius:var(--r);padding:10px 12px;font-size:13.5px}
.result a{font-weight:600}
.guard{border:1px solid #f3c7c9;background:var(--bad-soft);color:#7f1d1d;border-radius:var(--r);padding:10px 12px;font-size:13px;margin-top:10px}
.act{list-style:none;margin:0;padding:0}
.act li{display:flex;gap:10px;padding:6px 0;font-size:13px}
.act li .t{color:var(--ink-3);margin-left:auto;white-space:nowrap;font-size:12px}

.btn{height:34px;padding:0 14px;border-radius:var(--r);border:1px solid var(--line);background:#fff;font-weight:500;display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;white-space:nowrap}
.btn:hover{border-color:#c4c4cf;background:#fafafc}
.btn.pri{background:var(--accent);border-color:var(--accent);color:#fff}
.btn.pri:hover{background:var(--accent-ink)}
.btn.dark{background:#18181b;border-color:#18181b;color:#fff}
.btn.dark:hover{background:#000}
.btn.danger{color:var(--bad)}
.btn.ghost{border-color:transparent;color:var(--ink-2)}
.btn.ghost:hover{background:var(--hover)}
.btn:disabled{opacity:.45;pointer-events:none}
.df .sp{flex:1}
.menu{position:relative}
.menu .pop{top:auto;bottom:40px;left:auto;right:0;min-width:190px}
.menu .pop button{display:block;width:100%;text-align:left;padding:7px 10px;border-radius:4px;font-size:13px}
.menu .pop button:hover{background:var(--hover)}
.confirm-inline{width:100%;display:flex;gap:8px;align-items:center;flex-wrap:wrap;background:var(--bad-soft);border:1px solid #f3c7c9;border-radius:var(--r);padding:8px 10px;font-size:13px;color:#7f1d1d}

/* tarjetas genéricas */
.card{background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r)}
.card .hd{padding:12px 16px;border-bottom:1px solid var(--line);display:flex;align-items:center;gap:10px;justify-content:space-between}
.card .hd h2{font-size:14.5px;margin:0}
.card .bd{padding:14px 16px}
.grid2{display:grid;grid-template-columns:1.4fr 1fr;gap:14px;align-items:start}
.grid3{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,1fr);gap:12px}

/* clientes */
.cli-head{display:flex;gap:14px;align-items:flex-start;justify-content:space-between;flex-wrap:wrap;margin-bottom:16px}
.back{font-size:13px;color:var(--ink-2);text-decoration:none;display:inline-block;margin-bottom:8px}
.timeline{list-style:none;margin:0;padding:0}
.timeline li{position:relative;padding:0 0 14px 22px}
.timeline li::before{content:"";position:absolute;left:5px;top:6px;width:9px;height:9px;border-radius:50%;background:#fff;border:2px solid var(--line)}
.timeline li::after{content:"";position:absolute;left:10px;top:18px;bottom:0;width:1px;background:var(--line)}
.timeline li:last-child::after{display:none}
.timeline li.ok::before{border-color:var(--ok);background:var(--ok)}
.timeline li.now::before{border-color:var(--accent)}
.timeline .d{font-size:12px;color:var(--ink-3)}

/* mac */
.mac-status{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,1fr);gap:0}
.mac-status>div{padding:12px 16px;border-right:1px solid var(--line-2)}
.mac-status>div:last-child{border-right:0}
.mac-status .l{font-size:12px;color:var(--ink-3)}
.mac-status .v{font-weight:600;margin-top:2px}
.bar{height:6px;background:#efeff3;border-radius:3px;margin-top:6px;overflow:hidden}
.bar i{display:block;height:100%;background:var(--bad)}

/* reglas */
.rule-row td{vertical-align:middle}
.seg{display:inline-flex;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);overflow:hidden}
.seg button{padding:5px 10px;font-size:12.5px;color:var(--ink-2);border-right:1px solid var(--line);white-space:nowrap}
.seg button:last-child{border-right:0}
.seg button.on{background:var(--ink);color:#fff}
.seg button:disabled{opacity:.35;cursor:not-allowed}
.acc{font-variant-numeric:tabular-nums;white-space:nowrap}
.acc .bar{width:90px;display:inline-block;vertical-align:middle;margin:0 8px 0 0}
.acc .bar i{background:var(--ok)}
.list{list-style:none;margin:0;padding:0}
.list li{display:flex;gap:10px;align-items:center;padding:10px 0;border-bottom:1px solid var(--line-2)}
.list li:last-child{border-bottom:0}
.list .grow{flex:1;min-width:0}
.list small{display:block;color:var(--ink-3)}
.inp{height:34px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);padding:0 10px;min-width:0}

/* toast */
.toast{position:fixed;left:240px;bottom:20px;transform:translateY(12px);pointer-events:none;background:#18181b;color:#fff;padding:10px 14px;border-radius:var(--r);font-size:13.5px;opacity:0;transition:.18s;z-index:60;display:flex;gap:12px;align-items:center;max-width:380px}
.toast.on{opacity:1;transform:none;pointer-events:auto}
.toast button{color:#c7caff;text-decoration:underline;font-size:13px}

/* responsive */
@media (max-width:1180px){
  .conns .conn span.lbl{display:none}
  .kpis{grid-template-columns:repeat(2,1fr)}
  .grid2{grid-template-columns:1fr}
  .tbl .c-asig{display:none}
  .toast{left:16px;right:16px;top:8px;bottom:auto;max-width:none;transform:translateY(-12px)}
}
@media (max-width:820px){
  .top{padding:0 16px;gap:10px}
  .top .prod,.conns,.me span{display:none}
  .search{margin-left:0}
  .shell{grid-template-columns:1fr}
  .nav{flex-direction:row;overflow-x:auto;border-right:0;border-bottom:1px solid var(--line);padding:8px 12px;gap:4px;position:sticky;top:56px;z-index:15;scrollbar-width:none}
  .nav .grp,.nav .foot{display:none}
  .nav a{white-space:nowrap;flex:none}
  main{padding:16px 16px 60px}
  .sortbox{margin-left:0;width:100%}
  .tbl thead{display:none}
  .tbl,.tbl tbody,.tbl tr,.tbl td{display:block;width:100%}
  .tbl tr{border-bottom:1px solid var(--line-2);padding:10px 12px;display:grid;grid-template-columns:1fr auto;gap:2px 10px}
  .tbl td{border:0;padding:0}
  .tbl td.c-req{grid-column:1/-1;order:-1}
  .tbl td.c-cli{grid-column:1}
  .tbl td.c-when{grid-column:2;text-align:right}
  .tbl td.c-ch,.tbl td.c-asig{display:none}
  .tbl td.c-est{grid-column:1/-1;margin-top:4px}
  .tbl .cli small{display:inline;margin-left:6px}
  .grid3,.mac-status{grid-template-columns:1fr}
  .mac-status>div{border-right:0;border-bottom:1px solid var(--line-2)}
  .kv{grid-template-columns:1fr;gap:0 0}
  .kv dd{margin-bottom:8px}
  .rules-wrap{overflow-x:auto}
  .demo-bar{padding:7px 16px}
  .dh,.db,.df{padding-left:16px;padding-right:16px}
  .toast{left:16px;right:16px;top:8px;bottom:auto;max-width:none;transform:translateY(-12px)}
}

/* login */
.login{min-height:100vh;display:grid;place-items:center;padding:16px}
.login-box{background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);padding:32px 28px;width:min(360px,100%);display:grid;gap:10px;justify-items:start}
.login-box h1{margin:4px 0 0;font-size:20px}
.login-box p{margin:0}
.lerr{color:var(--bad);font-size:13px}
a.conn{text-decoration:none}
.inp:focus{outline:2px solid var(--accent-soft);border-color:var(--accent)}
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